Garantía de satisfacción
Si está leyendo esta página web en particular, realmente esperamos que esté viendo nuestra incomparable Garantía de satisfacción ¡Y no es porque hayas tenido un problema con un pedido reciente! (No te preocupes, estaremos encantados de solucionarlo por ti. Simplemente visita nuestra página). Contáctenos página y envíe un mensaje a nuestro equipo; lo resolverán en poco tiempo).
Nuestro equipo de Atención al Cliente está listo y esperando para responder a sus preguntas, o quizás prefiera consultar nuestra Preguntas frecuentes.
Si quieres saber más sobre nuestra increíble Garantía de satisfacciónA continuación, detallamos todos los detalles.
Satisfacción garantizada
Aquí en Castle HQ damos la máxima importancia a su felicidad y nos esforzamos por garantizar que tenga “la mejor” experiencia de compra con nosotros de principio a fin. Y con 'terminar' lo que realmente queremos decir es que esperamos que caigas...patas arriba' Enamorado de tus lápices, pinturas, bolígrafos y papel.
Trabajamos muy duro para “poner todos los puntos sobre las íes y cruzar todas las tes” en nuestro sistema de pedidos para evitar que surjan problemas frustrantes en primer lugar. En el desafortunado caso de que algo salga un poco mal con su pedido, nuestro fabuloso equipo de Servicio al Cliente entrará en acción y convertirá su decepción en asombro al aplicar nuestra Garantía de satisfacción. Puedes decidir si prefieres un reemplazo (¡por nuestra parte!) o un reembolso. Esto es lo más sencillo que existe. ¡Ah! Y esto se organizará rápidamente y con un mínimo de complicaciones para que puedas volver a crear arte inspirador.
¡Cómo funciona!
- Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente con su número de pedido y una breve explicación de su problema. Nos comunicaremos con usted lo antes posible para ayudarle.
- Dependiendo de la naturaleza de su problema, es posible que se le solicite que comparta algunas fotografías para ayudarnos a identificar el problema o investigar más a fondo con nuestro almacén y/o socios de entrega.
- El equipo confirmará sus opciones: reembolso o reemplazo (suponiendo que tengamos existencias). ¡Usted decide! Si no tenemos existencias de un producto en particular, normalmente se aplicará un reembolso.
- Los reemplazos se envían en 24 horas sin costo adicional. Sin embargo, podría aplicarse un pequeño cargo si solicita el envío a una dirección diferente a la del pedido original.
Cada
Cómo evitar la decepción
Creemos firmemente que usted merece los mejores lápices, pinturas, papeles y bolígrafos (¡siempre!) para crear un arte hermoso que le haga sentir feliz y orgulloso de mostrar.
Trabajamos duro para garantizar que siempre entregamos productos de primera calidad y pensamos que podría interesarle saber los pasos que tomamos para garantizar su
- Obtenga las mejores materias primas de proveedores confiables con un historial de calidad.
- El diseño del packaging debe tener en cuenta en igual medida los requisitos funcionales (protección) y estéticos (atractivo).
- Integrar estrictos controles de calidad en todos los procesos de fabricación
- Ajustar, refinar y mejorar los productos en función de los comentarios de los clientes.
- Trabajamos con socios profesionales que comparten nuestra pasión por la calidad, la precisión y el servicio al cliente.
- Trabajamos con nuestros socios para desarrollar y perfeccionar procesos que nos permitan ofrecer productos ejemplares y un servicio de alta calidad a nuestros clientes en todo momento.
- Invertimos en nuevas tecnologías, procesos y prácticas comerciales que respaldan nuestro compromiso de ofrecer productos de máxima calidad a nuestros clientes.