Envíos y devoluciones

Nuestra 'Garantía de satisfacción' (que viene con cada producto Castle Arts ) le permite comprar con total confianza.  Si no está satisfecho con la calidad o el rendimiento de su compra, nuestra Garantía de Satisfacción inigualable significa que le proporcionaremos un reemplazo gratuito* (y nosotros pagaremos la cuenta del envío también!) o un reembolso completo: la elección es suya.

Cada producto Castle Arts viene con esta Garantía, sin embargo, tenga en cuenta que esto queda a exclusivo criterio de la Compañía.  Si resulta evidente que cualquier El cliente busca aprovechar el espíritu con el que se extiende esta oferta, exigiremos que los productos se devuelvan dentro de los 30 días a partir de la fecha de compra antes de que se extienda cualquier reembolso o reemplazo.

Por favor, utilice la función de devoluciones de Amazon, donde podemos ayudarle, pero no dude también en contactarnos directamente.

Las devoluciones por motivos distintos a productos dañados por el envío de terceros con la debida prueba, o productos incorrectos recibidos debido a fallos del envío de terceros, requerirán que el cliente cubra el coste del envío de devolución y una tasa de reposición.

Para estas devoluciones, nuestro equipo de atención al cliente le proporcionará una Autorización de Devolución de Mercancía (RMA) y una etiqueta de envío prepagada, cuyo importe se descontará de su reembolso. Por favor, incluya fotos del producto que desea devolver para que podamos evaluar su estado. Nuestro equipo le guiará durante el proceso de devolución, incluyendo las instrucciones de embalaje y las opciones de reembolso o reemplazo.

Una vez recibido el artículo devuelto, será inspeccionado y el proceso de devolución suele tardar unos días hábiles. ¡Estamos aquí para ayudarle en todo momento!

Estaremos encantados de ayudarle, así que póngase en contacto con nosotros a través del chat web o mediante nuestro dedicado Página de contacto.