Frakt och returer

La nostra 'Garanzia di soddisfazione' (fornita con ogni Castle Arts prodotto), ti consente di acquistare in completa sicurezza.  Se non sei soddisfatto la qualità o le prestazioni del tuo acquisto, la nostra impareggiabile Garanzia di soddisfazione significa che ti forniremo una sostituzione gratuita* (e saremo noi a pagare il conto per anche la spedizione!) o un rimborso completo: la scelta è tua.

Ogni prodotto Castle Arts viene fornito con questa Garanzia, tuttavia tieni presente che ciò è a esclusiva discrezione della Società.  Se diventa evidente che qualsiasi cliente cerchi di trarre vantaggio dallo spirito con cui viene estesa questa offerta, richiederemo la restituzione della merce entro 30 giorni dalla data di acquisto prima che venga esteso qualsiasi rimborso o sostituzione.

Använd Amazons returfunktion där vi kan hjälpa till, men kontakta oss gärna direkt också.

Returer av andra skäl än produkter som skadats av tredjepartsfrakt med tillhandahållet bevis, eller felaktiga produkter mottagna på grund av tredjepartsfraktfel, kommer att kräva att kunden står för returfraktkostnaden och en lagerpåfyllningsavgift.

För dessa returer kommer vår kundtjänst att förse dig med ett returtillstånd (RMA) och en förbetald returetikett, vilken kommer att dras av från din återbetalning. Vänligen bifoga foton på produkten som ska returneras för att bedöma dess skick. Vårt team kommer att vägleda dig genom returprocessen, inklusive förpackningsinstruktioner och alternativ för återbetalning eller ersättning.

När den returnerade varan har mottagits kommer den att inspekteras, och returprocessen tar vanligtvis några arbetsdagar att slutföra. Vi finns här för att hjälpa dig varje steg på vägen!

Siamo lieti di aiutarti, quindi contattaci tramite webchat o tramite il nostro dedicato pagina dei contatti.