Verzending en retourneren

Alle bestellingen worden zorgvuldig verpakt en binnen 1-2 werkdagen (maandag-vrijdag) verzonden.

Bestellingen die vóór 13.00 uur binnenkomen, worden dezelfde dag nog verwerkt en verzonden.

Bestellingen die na 13:00 uur worden ontvangen, worden de volgende dag* verzonden, tenzij de bestelling op vrijdag wordt geplaatst. In dat geval wordt de bestelling verwerkt en verzonden op de eerste werkdag na het weekend. Exclusief feestdagen.

Om ervoor te zorgen dat u de beste winkelervaring bij ons heeft, bieden wij alleen  Bijgehouden  bezorgservices. Wij werken samen met ervaren professionals;

Ons  Tevredenheidsgarantie  (die meegeleverd wordt met  elk  Castle Arts product), kunt u met volledig vertrouwen kopen. Als u niet tevreden bent met de kwaliteit of prestaties van uw aankoop,  Dankzij onze ongeëvenaarde tevredenheidsgarantie krijgt u van ons een gratis vervanging (afhankelijk van de beschikbaarheid) of een volledige terugbetaling - de keuze is aan u!

Bovendien maken we ons 'Retourneren & Terugbetalen'-proces zo probleemloos mogelijk. In de meeste gevallen is het niet nodig om defecte of beschadigde goederen naar ons te retourneren, maar u kunt wel worden gevraagd om ons foto's te sturen om ons te helpen onze kwaliteitsmaatregelen te onderzoeken en te verbeteren.

Vervangende artikelen worden binnen 24 uur verzonden, zonder extra kosten voor u.  Er kan een kleine toeslag in rekening worden gebracht als u wilt dat de goederen naar een ander adres worden verzonden dan het oorspronkelijke besteladres.

Neem eenvoudig contact op met ons vriendelijke klantenserviceteam via help@castlearts.com  en ze ondersteunen je bij elke stap.

Elk Castle Arts product wordt geleverd met deze garantie, maar houd er rekening mee dat dit ter beoordeling van het bedrijf is. Als het duidelijk wordt dat een klant wil profiteren van de geest waarin deze aanbieding wordt verlengd, zullen we eisen dat de goederen binnen 30 dagen na de aankoopdatum worden geretourneerd voordat er restitutie of vervanging wordt verleend.

Bij retourzendingen om andere redenen dan producten die beschadigd zijn door verzending door derden en waarbij bewijs wordt overlegd, of wanneer er verkeerde producten zijn ontvangen vanwege fouten bij verzending door derden, zijn de kosten voor de retourzending en een herinvoervergoeding voor rekening van de klant.

Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt het geïnspecteerd en duurt het retourproces doorgaans een paar werkdagen. Wij zijn er om u bij elke stap te helpen!

*Zolang de voorraad strekt.