Verzending en retourneren

Dankzij onze 'Tevredenheidsgarantie' (die bij elk Castle Arts product wordt geleverd), kunt u in volledig vertrouwen kopen.  Als u niet tevreden bent met de kwaliteit of prestaties van uw aankoop, onze ongeëvenaarde tevredenheidsgarantie betekent dat we u een gratis vervanging* zullen bieden (en dat we de verzendkosten voor onze rekening nemen) ook!) of een volledige terugbetaling - de keuze is aan jou.

Elk Castle Arts product wordt geleverd met deze garantie, maar houd er rekening mee dat dit naar eigen goeddunken van het bedrijf is.  Als het duidelijk wordt dat een Als de klant wil profiteren van de geest waarin deze aanbieding wordt verlengd, eisen we dat de goederen binnen 30 dagen na de aankoopdatum worden geretourneerd voordat enige terugbetaling of vervanging wordt verlengd.

Maak gebruik van de retourfunctie van Amazon. Wij helpen u graag verder, maar u kunt ook rechtstreeks contact met ons opnemen.

Bij retourzendingen om andere redenen dan producten die beschadigd zijn door verzending door een derde partij en waarvoor bewijs wordt overlegd, of wanneer er verkeerde producten zijn ontvangen vanwege fouten van een derde partij, zijn de retourverzendkosten en de herinvoerkosten voor rekening van de klant.

Voor deze retourzendingen ontvangt u van onze klantenservice een Return Merchandise Authorization (RMA) en een gefrankeerd retourlabel. Deze worden in mindering gebracht op uw terugbetaling. Voeg foto's van het te retourneren product toe om de staat ervan te beoordelen. Ons team begeleidt u door het retourproces, inclusief verpakkingsinstructies en opties voor terugbetaling of vervanging.

Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt het geïnspecteerd en duurt het retourproces doorgaans enkele werkdagen. We staan ​​klaar om u bij elke stap te helpen!

Wij helpen u graag, dus neem contact met ons op via webchat of via ons toegewijde contactpagina.